Первый цифровой банк страны Birbank расширяет инклюзивные услуги для клиентов с нарушениями слуха и речи. После запуска услуги видеозвонков на языке жестов в мобильном приложении в прошлом году, теперь она доступна в выбранных отделениях.
В настоящее время услуга на языке жестов предоставляется в филиалах Абшерон, Гара Гараев, Сахил, Бинагади, Гянджлик Молл в Баку и Гяндже. Около 20 сотрудников прошли специальное обучение для прямого общения с клиентами.
В прошлом году Birbank первым в Азербайджане внедрил видеозвонки на языке жестов в мобильном приложении в рамках проекта «Безбарьерный банкинг». С расширением почти 3000 клиентов с нарушениями слуха и речи могут пользоваться услугами как через цифровые каналы, так и в физических точках обслуживания.
Инициатива направлена на обеспечение доступности финансовых услуг для всех. В будущем планируется увеличить количество отделений, предоставляющих услуги на языке жестов.
Birbank, торговая марка Kapital Bank, обслуживает более 3 миллионов активных пользователей через 114 филиалов и 52 отделения. Дополнительную информацию можно получить на сайте birbank.az, по телефону 196 или в социальных сетях.
