Генеральный директор HSBC Жорж Эльхери заявил в среду, что искусственный интеллект уничтожит и создаст рабочие места в финансовой отрасли, и банк переобучает своих сотрудников для решения этой задачи.
Выступая на мероприятии для инвесторов HSBC, Эльхери призвал персонал принять изменения, связанные с ИИ, а не сопротивляться им.
«Мы все знаем, что генеративный ИИ уничтожит определенные рабочие места и создаст новые», — сказал Эльхери.
«Но моя первоначальная миссия — чтобы 200 000 коллег были с нами в этом путешествии. Сколько их останется в конце пути — не проблема. Проблема в том, как мы можем гарантировать, что эти 200 000 коллег получат все возможности, обучение и инструменты, чтобы быть готовыми к будущему».
Эльхери сказал, что сотрудники должны быть уверены, что они «не борются с нами, не лишены прав, не тревожны, не перегружены и не сопротивляются переменам».
Глава крупнейшего банка Европы выступил через день после того, как конкурент Standard Chartered объявил о сокращении тысяч рабочих мест в ближайшие годы, став первым среди глобальных банков, кто открыто сообщил о влиянии ИИ на свою рабочую силу.
Гендиректор StanChart Билл Уинтерс заявил, что банк хочет заменить «человеческий капитал низкой стоимости» технологиями. Он сказал, что затронутые должности в основном не связаны с клиентами.
Банк, ориентированный на развивающиеся рынки, заявил, что сократит 15% корпоративных должностей к 2030 году, что приведет к более чем 7 000 увольнений.
Комментарии HSBC и StanChart показывают, что ведущие финансовые институты становятся все более чувствительными к расходам и стремятся интегрировать передовые модели ИИ и отражать растущие киберугрозы.
HSBC, назначивший в марте Дэвида Райса первым директором по ИИ, подчеркнул, что ИИ является ключом к стратегической цели банка по увеличению доходности за счет автоматизации и оптимизации процессов.
Банк внедряет ИИ во многих функциях, включая onboarding клиентов, мониторинг финансовых рисков, контакт-центры и управление благосостоянием.