В последние дни в СМИ распространились обвинения о том, что водителей штрафуют из-за технических ошибок в мобильном приложении AzParking.
Компания AzParking выступила с официальным заявлением. Отмечается, что когда пользователь запускает сеанс и оплачивает через приложение, эта транзакция оставляет цифровой след в обеих системах. Технически невозможна асинхронизация обмена данными.
Расследование показало, что за указанный период времени на центральный сервер не поступало ни одного успешного запроса на сеанс парковки. Кроме того, предполагаемый платеж не отображается ни в банковской выписке, ни в системе AzParking.
Для завершения транзакции банк должен подтвердить списание средств. Если списания нет в банковской выписке, это не техническая неисправность, а незавершенная транзакция из-за локальных проблем на устройстве пользователя или в интернет-соединении. В таких случаях средства со счета не списываются.
По любым вопросам можно обращаться в колл-центр AYNA по номеру 141. Каждый успешный платеж, подтвержденный банковской выпиской, немедленно расследуется и прозрачно решается в пользу пользователя.
